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疑難解答
Frequently Asked Questions
疑難解答
訂購的方式有哪些？
- 電話訂購：02-77421844
- 網路訂購：登入您的帳號或者您第一次來訪，請新建立一個帳號。
- 傳真訂購：07-2135096
- Email訂購：nepochoa@gmail.com
- Line官方帳號訂購：@epochoa
搜尋不到商品名怎麼辦？
您可以直接撥打我們的客服電話02-77421844，或者在我們的Line官方帳號留言。您也可以通過email與我們聯繫。
我想要買會議桌，但是沒有找到符合我的尺寸，怎麼辦呢？
如果您找不到符合您需求的會議桌尺寸，別擔心！我們提供尺寸訂製服務，可以根據您的要求製作符合您空間尺寸的會議桌。此外，我們也提供多種顏色可供選擇，您可以根據您的喜好來挑選。如果您對尺寸訂製或顏色選擇有任何問題或特殊需求，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您提供協助！
北部地區是不是全部免運費？
部分地區是要收取運費的，例如三芝、石門澳底、貢寮、福隆、牡丹、雙溪、平溪或烏來坪林、石碇部份等山區地方依路程及行車安全性收費。
運費怎麼計算？
運費是我們給予辛勞送貨師父的補貼。新時代辦公家具是依照送貨地址的運送方便性、安全性、頻率性與本公司距離而訂，所以高山或偏遠沿海地區運費費用較高。您可以依您送達地點來電詢問客服人員會有詳細的解答喔！
假日有送貨嗎？
我們目前只提供週一到週五(08:00-18:00)的時段配送喔！
請問離島可以配送嗎？
目前未開放配送到離島，但我們可以配合您送到台灣本島的碼頭以利您運送。
請問商品可以配送到國外嗎？
是的，我們可以安排商品送貨至國外。但需要注意的是，商品送達國外後，客戶需自行組裝商品，並且需要支付相關的海運費用和關稅費用。如果您對於海外運送有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
加入會員的個人資料或是以公司名稱訂購的資料一定都要填寫嗎？
是的。為了維護您或是公司日後的權益，線上基本資料需填寫完整才能註冊，只需要在第一次加入時填寫。
辦公室規劃設計是免費的嗎？
是的，我們為您提供免費的辦公室規劃與設計，讓您免去空間安排或找不到設計師的煩腦。
有回收舊家具嗎？
舊家具屬於大型廢棄物是無法回收的喔，需運送至廢棄物處理場丟棄，如需丟棄可代為聯繫，運送費用需由買方負擔。建議您可與當地環保局清潔隊聯繫，可節省費用。
付款方式有哪些？
我們提供您線上刷卡服務、銀行轉帳匯款、貨到付款(部分商品不適用)、支票付款、便利商店繳款(詳細內容請參閱購物需知)。
商品訂購完成後發現資料有誤該如何處理？
請您立即來電02-77421844或來信nepochoa@gmail.com或是Line給我們，將有專人協助您解決！
為何有收到商品卻沒收到紙本發票？
響應環保愛地球，新時代辦公家具已全面使用電子發票，故無隨貨附上發票，電子發票會在出貨後開立並e-mail到您的信箱；若您是公司單位，只需要列印下來即可申報。
可以不要開發票嗎？
非常抱歉，根據我們的公司政策以及法律規定，我們必須為每筆交易開具發票。開具發票是我們與客戶間確保交易正確、合法的重要程序之一。如果您有任何關於發票的疑問或特殊情況，請隨時與我們的客服團隊聯繫，我們將竭誠為您提供協助。感謝您的理解和配合！
收到發票的資料內容有誤該怎麼辦？
請您立即來電02-77421844或來信nepochoa@gmail.com或是Line給我們，將有專人為您處理發票更正事宜。
屏風及布面辦公椅如果不小心弄髒了要怎麼清洗?
您可以參考下列幾個小秘訣：
- 當沾上灰塵砂土等一般乾性的污垢，只要輕輕拍去或是使用吸塵器吸淨即可。
- 整塊成粒的砂土，則可用毛刷順著布料紋路向內輕刷即可，但不可使用硬毛刷以免傷害布面。
- 如果沾到飲料、果汁等，可先用擦手紙巾吸去水份，然後以溫水溶解中性洗潔劑擦拭，最後再使用乾淨的軟布擦乾並以低溫烘乾即可。
- 若是為成年汙頑垢無法清除時，也可請專業清洗公司來幫忙清除。
椅子尼龍、透氣皮、網布有何差異？
好的布料手感好，透氣皮容易清潔，網布較透氣。而全網椅的坐墊需要超高韌性網布才能支撐。
辦公桌的高度為何？
辦公家具的主要尺寸(即功能尺寸)國家標準均有規定要求。辦公家具如果小於或小於規定尺寸，使用時會帶來諸多不便，影響使用。辦公桌尺寸主要根據人高矮確定，辦公桌高度一般在74~78 cm左右。辦公桌通用尺寸或者說辦公桌通用尺寸一般：長120cm-160cm，深60cm-750cm，高70cm-80cm。而新時代辦公桌的高度均設立在74 cm，不同身高者可用椅子的坐墊高度來調整。
氣壓棒的功用是什麼？
氣壓棒是用來調整椅子的高度，好讓您在不同工作領域中調整符合您最適當的高度。
購買椅子需要選購有扶手的嗎？
椅子有扶手較符合人體工學。設計師較偏好有扶手的椅款，因為在上班處理公事之於，可以讓手靠在扶手上休息是它最大的用處！
為何地板上會有黑垢，覺得辦公椅輪脆化掉屑？
經過我們的研究，黑垢並不是輪子掉屑，
如果塑膠地板沒有常拖地，
辦公椅輪主要有尼龍和PU兩種輪面材質，